Среди всех продуктов невозможно выделить удачные и не очень удачные модели, потому что каждая из них нашла своего потребителя. Как показывает практика и отзывы партнеров, у нас не бывает «холостых» выстрелов. Конечно же, каждый новый продукт для специалистов компании – больше, чем очередной номенклатурный номер: это, без преувеличения, ребенок, любимый и долгожданный. Вместе с ассортиментом продукции, безусловно, развивались и производство, материально-техническое оснащение и инфраструктура. В этом номере газеты мы расскажем, как происходило становление технологической базы «Исток-Аудио», чем запомнились 20 лет разработок сотрудникам отдела новой техники и какие изменения могут произойти в сфере разработки технических средств реабилитации
в обозримом будущем.
Сердце компании – отдел новой техники. Именно здесь рождаются и получают реальное воплощение идеи как новой продукции, так и модернизации уже существующих моделей. Одна из важных составляющих успеха работы отдела – люди, работающие в нем. И в этом смысле в «Исток-Аудио» сложилась уникальная ситуация. «Мозговой центр» отдела новой техники компании – инженеры, которые раньше работали на градообразующем предприятии Фрязино – «Истоке» и к моменту создания «Исток-Аудио» накопили большой практический опыт в разработке сложных электронных устройств. Для них работа в новой отрасли стала своеобразным профессиональным вызовом и одновременно выходом на новый, более высокий уровень.
Сергей Владимирович Зубов, начальник отдела новой техники «Исток-Аудио»:
– В начале 90-х годов я работал в СТК «Истока». Однажды Александр Николаевич Королев на одной из технологических выставок в Италии увидел, что СА стоит приблизительно столько же, сколько и ЛБВ (лампа бегущей волны), разработкой которых занималось предприятие. В это время на «Истоке», как, впрочем, практически на всех предприятиях «оборонки», остро стоял вопрос – какие шаги необходимо предпринять для того, чтобы, с одной стороны, сохранить производственные мощности и рабочие места, а с другой стороны, максимально оперативно, эффективно и безболезненно переориентироваться на «мирные рельсы».
На первый взгляд, СА в этой ситуации казались технологически гораздо более простыми, чем ЛБВ. Что в них сложного? Наоборот, все предельно просто: микрофон, телефон, усилитель. Как нам казалось, организовать производство СА – это пара пустяков, особенно после ламп. Конечно, мы все были настроены на успех, хотя присутствовал и здоровый скептицизм. К сожалению или к счастью, в то время мы не знали, сколько в России живет людей с нарушенным слухом, поэтому сделать реалистичные прогнозы о востребованности нашей новой продукции было физически невозможно.
Когда наша компания вплотную приступила к разработке своей собственной линейки слуховых аппаратов, то мы, естественно, столкнулись совсем не с теми проблемами, о которых предполагали. Первый СА был придуман с использованием той технологии, которой мы владели на тот момент, – на поликоровой плате, которая по своим характеристикам очень близка к стеклу, и в этом смысле первые СА были похожи на очки. Но! Если очки падают с носа на пол, то они могут прийти в негодность, и такая ситуация ожидаема. Слуховой аппарат на поликоровой плате при падении с такой же высоты иногда разбивался, но это вызывало совсем другие эмоции, потому как сравнивать очки и СА невозможно ни по сложности устройства, ни по ожиданиям потенциальных пользователей.
Естественно, что сначала работать было достаточно сложно, но безумно интересно. Одной из задач, которые пришлось решать отделу разработок и мне как инженеру, – это переход на использование текстолитовой платы, которая является основной для материнских плат на современных компьютерах. Тогда она считалась лучшим технологическим решения для слуховых аппаратов. Где-то через полгода с момента начала разработок мы столкнулись еще с одной очень непростой проблемой так называемых гармоник. Мы никак не могли понять, почему от расположения проводов в корпусе СА зависит уровень гармоник (чистота и качество звука на выходе), а потом пересчитали скорость звука в длины волн и обнаружили, что для медных проводов это поч-ти дециметровый диапазон длин волн. Стало понятнее, что необходимо делать для повышения стабильности и качества аппаратов.
Нина Алексеевна Налогина, начальник участка сборки слуховых аппаратов, продолжает:
– До прихода на «Исток-Аудио» я работала в НПК-9 инженером-разработчиком технологических процессов по изготовлению ферритовых СВЧ микрополосковых устройств. В мои обязанности входило сопровождение технологических процессов, закупка нового оборудования, обучение персонала. В нашу компанию я пришла в момент, когда был уже разработан истоковский первенец – слуховой аппарат Электроника У-06. Это был 1993 год. Поначалу не все было просто. Нам на производстве катастрофически не хватало опыта, технология была отработана не до конца, но при этом было очень интересно учиться чему-то новому. Когда американские коллеги раскрыли секреты создания слуховых аппаратов, мы оказались очень способными учениками. Надеюсь, что наши заокеанские учителя нами гордятся.
Тот железный занавес, который долгие годы существовал между СССР и Западом, не сыграл нам на руку. Сейчас ситуация кардинальным образом изменилась. Специалисты компании имеют возможность проходить обучение в ведущих европейских компаниях-производителях слуховых аппаратов, знакомиться с их технологиями и применять на практике лучшие из них.
Выделить какой-либо один самый удачный продукт из обширного ассортимента невозможно. За каждой новой линейкой аппаратов или модификацией, например, FM-системы, стоит огромный труд многих людей. За 20 лет работы, естественно, в портфолио компании присутствуют модели с разным уровнем популярности у конечных потребителей.
Сергей Владимирович Зубов:
– Самым ожидаемым был, конечно, слуховой аппарат Соната У-02, потому что наши слухопротезисты достаточно долго и настойчиво просили для своих клиентов аппарат с АРУ. Также можно выделить и Сонату У-03, мощный аппарат для умеренно тяжелых и тяжелых потерь слуха без выраженного ФУНГа. Вообще каждая новая модель создавалась под определенные потребности, которые диктовала ситуация на российском рынке сурдотехники. Самая непростая судьба оказалась у Сонаты У-05. Мощный СА с АРУ, он достаточно сложно и долго разрабатывался по электронному наполнению. К сожалению, не всегда выход новой продукции на рынок складывался удачно. Ситуации возникали разные, но каждая линейка наших слуховых аппаратов имеет свою судьбу.
Нина Алексеевна Налогина:
– Хит продаж и самый любимый слуховой аппарат – Соната У-02. Почему? Потому что это самый беспроблемный аппарат. Он легко собирается, управляется и обслуживается. Еще один фаворит – это Исток У-01. Слуховой аппарат для пожилых людей, он предельно простой в настройке и управлении и… его очень сложно сломать. При этом оба аппарата имеют качественный звук и усиление.
Каждый СА должен занимать определенную нишу на рынке, иметь устойчивый спрос как минимум у 70% потенциальных потребителей. «Двушка» и Исток выполняют эти требования на 200%! Приведу такие цифры. За 15 лет, что эти модели нами выпускаются, их продано более 350 000 штук: 200 000 штук Сонаты У-02 и 150 000 штук Истока У-01. Немногие отечественные слуховые аппараты могут похвастаться такой любовью у слабослышащих.
Чем больше собрано слуховых аппаратов одной модели, тем лучше отрабатывается весь производственный процесс, тем понятнее СА становятся для нас как по технологии сборки, так и с точки зрения последующего обслуживания и ремонта. Кроме этого, по самым продаваемым линейкам мы можем делать реалистичные прогнозы о том, какие неприятности с ними могут случиться в будущем при эксплуатации и как эти неприятности можно будет оперативно устранить. Я вообще очень люблю, когда слуховые аппараты продаются, потому что в таком случае мы видим результаты нашего труда и еще больше людей получают возможность слышать. Ведь именно для них мы и работаем!
Николай Иванович Богомолов, ведущий инженер отдела новой техники:
–«Исток-Аудио» – одна из немногих компаний, которые продолжают выпускать аналоговые слуховые аппараты. Европейские производители достаточно давно прекратили ими заниматься. Насколько они поступают правильно с точки зрения развития рынка, мне судить сложно. При этом я, как разработчик реабилитационной техники, на 100% уверен в том, что в аналоговых аппаратах заложен большой по- тенциал. Приведу такой пример. Мы сейчас завершаем разработку аккумуляторных СА. Их основой является самый проверенный временем Соната У-02. От своего предшественника этот аппарат отличается более широким частотным диапазоном, имеет улучшенную распознаваемость звуков. Дополнительным преимуществом станет использование аккумуляторов, а не батареек. Хочется надеяться, что люди, которые привыкли к звучанию аналоговых СА, примут наши новинки на ура!
Н.И. Богомолов (внизу слева) с сотрудниками
Сергей Владимирович Зубов:
– Не следует забывать и том, что, помимо слуховых аппаратов, мы предлагаем достаточно большой ассортимент реабилитационной техники по слуху. Каждый новый вид разрабатывается с учетом реальных потребностей людей с нарушенным слухом, касается это проводных аудиоклассов, информационных систем или заушных индукторов. Если говорить, например, про индукционные системы, то в мире уже давно приняты соответствующие законы об оснащении ими общественных зданий, церквей, учебных заведений, магазинов и театров. В России этот проект более-менее активно реализуется последние три года.
Система Пульсар пригодится и дома, и на работе
По большому счету, появление дополнительных к слуховым аппаратам технических средств реабилитации должно стать нормой в нашей стране – если не сегодня, то в ближайшем будущем. Здесь нам есть чем гордиться. К примеру, цифровая вибрационно-световая система Пульсар – уникальное для России устройство. Ничего лучшего для социально-бытовой адаптации слабослышащих до сих пор не придумано. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что эта разработка наших инженеров оказалась настолько удачной, что все ее функциональные возможности до сих пор не использованы. К основным компонентам можно подключать любые датчики и как следствие – использовать Пульсар практически в любых ситуациях дома и даже за его пределами. Я уже не говорю о том, что каждый новый датчик, добавленный в комплектацию, появлялся, следуя потребностям конечных пользователей прибора.
Если сравнивать технический уровень оснащения мировых производителей сурдотехники, может сложиться впечатление, что «Исток-Аудио», как отечественный представитель отрасли, находится в арьергарде. Однако это далеко не так. Европейские компании работают на этом рынке несравнимо дольше, например, Siemens разрабатывает технику для коррекции слуха более 100 лет, а Oticon – более 70 лет. И наверстать это временное отставание в технологическом плане крайне сложно. Несмотря на это, отечественная сурдотехника успешно конкурирует с западными аналогами.
Сергей Владимирович Зубов:
– По части технологии наша компания сейчас отстает от зарубежных партнеров года на три - четыре. Основная причина кроется не в том, что мы плохо работаем. «Виновата», если можно так сказать, общая ситуация на рынке технологий. Проиллюстрировать это можно следующим примером. Еще лет 10 назад существовало достаточное количество компаний, которые разрабатывали и производили микросхемы для СА. Сегодня их количество резко сократилось. Естественно, что эти компании сотрудничают со многими производителями слуховых аппаратов, для которых они разрабатывают электронную начинку под конкретные запросы, с определенным набором функций и т.д. В результате компании-заказчики получают новый СА с уникальными свойствами. Логично, что между разработчиком чипов и производителем СА заключается соглашение, по которому первая сторона в течение нескольких лет, как правило, это 3-4 года, никому не имеет права продавать свое ноу-хау. По истечении этого времени микросхема попадает на мировой рынок, мы ее закупаем и на ее основе создаем свою продукцию, но время уже упущено. Есть и еще один «тормозящий» момент – существующая сегодня в России система сертификации новой продукции. К сожалению, для того чтобы пройти все согласовательные инстанции, иногда требуется от девяти месяцев до года.
Естественно, что у компаний-производителей микросхем есть в пакете предложений навороченные чипы с множеством функций, но для нашей страны с учетом затрат на разработку и внедрение новых продуктов на рынок это выливается в фантастическую конечную стоимость продукции. К сожалению, в российских вузах не готовят специалистов по проектированию СА. Все, кто работают в этой сфере, имеют техническое, но не специализированное образование. Тем не менее, я очень надеюсь, что в будущем эта не совсем оптимистичная ситуация изменится.
Николай Иванович Богомолов:
– Могу добавить, что мы достаточно успешно догоняем европейских производителей сурдотехники. Несмотря на то что в России до последнего времени фактически не было электронной промышленности, а вся начинка для компьютеров – это результат деятельности западных разработчиков, в последнее время появились конкурентоспособные примеры программного обеспечения и периферии. Наши программисты «сажают» на импортную основу свое программное обеспечение, которое и позволяет реализовывать современные технологические идеи. Например, наша программа «Санта» для настройки цифровых программируемых слуховых аппаратов зарекомендовала себя как достойный конкурент европейских аналогов.
Нина Алексеевна Налогина:
– Не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Если сравнивать истоковские и европейские слуховые аппараты, то наши отличаются по одному очень важному параметру – по качеству. Если в среднем за год количество рекламаций от потребителей на зарубежные СА составляет порядка 5%, то на наши – не более 2%! То есть слуховые аппараты производства «Исток-Аудио» являются более надежными в ежедневной эксплуатации, они реже ломаются и требуют минимального сервисного сопровождения. Причина, на мой взгляд, и я уверена, что ее разделяют многие, – это более ответственное отношение к производимой продукции. В данном случае это огромный плюс.
Параллельно с расширением ассортимента продукции происходило интенсивное развитие технической базы «Исток-Аудио». Все изменения были своевременными и целесообразно ожидаемыми. Да и как может быть иначе!
Михаил Александрович Бутнин, начальник службы интернет-технологий, отдел новой техники «Исток-Аудио»:
– В последние 20 лет бурно развивалось техническое оснащение не только нашей компании, но и всей страны, всего мира. «Исток-Аудио» начинался с двух компьютеров на основе Intel 386 и системы Dos, но буквально сразу нашими американскими партнерами были куплены два компьютера на основе Intel 486. По тем временам это была суперсовременная техника, работающая с невероятной скоростью – 40-45 МГц! Для сравнения, сейчас любой смартфон во много раз мощнее, чем те компьютеры. Сегодня в техническом арсенале компании почти 300 персональных компьютеров, техническая начинка которых постоянно обновляется. Если 10 лет назад покупка одной единицы новой оргтехники была настоящим событием для предприятия, то сейчас «технический» парк компании обновляется со скоростью 50 компьютеров в год.
Здесь имеет смысл сказать еще вот о чем. Еще лет восемь назад все менеджеры, в том числе и отдела оптовых продаж, работали без компьютеров: коммуникация с партнерами происходила с помощью телефонных переговоров, а самым быстрым способом передачи данных был факс. Сейчас же все менеджеры не просто знают компьютер на 5+, они ведут переписку по электронной почте, активно участвуют в электронных тендерах и торгах. Это очень удобно, быстро и, главное, эффективно. Если сравнивать уровень оснащения компаний, работающих во Фрязино, то мы являемся одними из лидеров по количеству компьютеров и организации работ.
Виктор Владимирович Воронцов, инженер службы информационных технологий «Исток-Аудио»:
– Первостепенной задачей вначале было получение доступа в Интернет. Тогда, в 1996 году, мы звонили через модем в одну из московских компаний-провайдеров со скоростью всего 6 кбит/с. Можете себе представить эту скорость! Через какое-то время мы стали сотрудничать еще с одной московской компанией: нашли радиоканал, и с помощью антенны несколько наших сотрудников смогли выходить в Интернет. Постепенно мы стали осваивать IP-телефонию. Это вид связи, которая работает с помощью Интернета и имеет ряд существенных преимуществ: прежде всего, позволяет звонить из любого места в любую точку земного шара, связываться с большим количеством внешних номеров быстро и легко. Во-вторых, эта связь в два-три раза ниже по стоимости как для звонков в Москву, так и по России. Первый звонок по IP был совершен в 2000 году! Когда в 2006 году фрязинские провайдеры стали использовать оптоволоконную связь, мы вошли в число их абонентов, увеличив скорость Интернета и IP-телефонии и расширив количество наших абонентов до 150… Сегодня весь «Исток-Аудио» покрыт беспроводной сетью wi-fi. Она достаточно хорошо защищена, и любой пользователь, будь то сотрудник, гость из региона или партнер, может спокойно в ней работать без риска утечки информации. В наше время невозможно обойтись без беспроводных технологий, и мы используем их не только в нашей продукции, но и в организации деятельности предприятия.
Современная отрасль слухопротезирования с каждым годом развивается все стремительнее. Если 50 лет назад новые типы слуховых аппаратов появлялись со скоростью одна модель в десятилетие, то сегодня практически ежегодно производители удивляют своими новинками. Начав свою деятельность в 1994 году с разработки аналоговых слуховых аппаратов, «Исток-Аудио» уже через 10 лет предложил слабослышащим и глухим людям первые отечественные цифровые слуховые аппараты. Все самые передовые технологии рано или поздно в том или ином виде реализуются специалистами компании.
Николай Иванович Богомолов:
– В последнее время все больше производителей предлагают СА с телефоном в ухе и с открытым вкладышем, которые обеспечивают максимально натуральное звучание окружающего мира, комфорт и незаметность. Приведу такой пример из собственного опыта. Не секрет, что слух снижается настолько постепенно, что мы этот процесс практически не замечаем. Я – человек уже немолодой и некоторую степень снижения слуха имею. Однажды в ходе испытаний я надел СА с телефоном в ухе с открытым вкладышем. То, что я услышал, произвело на меня огромное впечатление! Я действительно обрел способность слышать мир так, как это было в молодости! Свое первое впечатление я проверил дома, послушав старые аудиозаписи. И снова полное ощущение возврата лет на сорок назад! Я имею в виду, естественно, в первую очередь качество музыкальной записи и ее звучание. Очень надеюсь, что в обозримом будущем такие слуховые аппараты получат как можно более широкое распространение.
Сергей Владимирович Зубов:
– Давать прогнозы – вещь неблагодарная, это известно всем. Но некоторые перспективы обозначить все-таки можно. Существуют глобальные тенденции, которым было бы глупо сопротивляться или игнорировать их. Ведь американский «Шаттл» был похож на российский «Буран» не потому, что разработчики чертежи друг у друга воровали, а потому, что этого требовали законы аэродинамики, а с ними, как известно, не поспоришь.
Та же ситуация складывается и в слухопротезировании. Изобретенная одной компанией технология со временем становится достоянием многих. Посмотрим, например, на 3D-технологию, которая сегодня активно используется при создании корпусов внутриушных слуховых аппаратов и индивидуальных вкладышей. Она современная, с множеством преимуществ, так почему бы ее не использовать повсеместно? Естественно, мы ее освоили и успешно развиваем. В Европе эта технология используется лет пять, и здесь мы находимся в очень солидной компании. Помимо экономии времени изготовления и материалов, сокращения сроков доставки и снижения процента брака, ее использование позволяет максимально оперативно изготавливать сами изделия. К этому можно добавить хорошее программное обеспечение и эстетику производства.
Вообще о перспективах можно говорить долго. Но я предлагаю подождать еще некоторое время, например, лет десять, а потом проверить, насколько изменится наша компания и те продукты, которые «Исток-Аудио» будет предлагать своим клиентам.
Историю компании мы вспомнили, про технологии поговорили. В следующем номере мы с огромным удовольствием расскажем о людях, работающих на «Исток-Аудио».
в обозримом будущем.
Сердце компании – отдел новой техники. Именно здесь рождаются и получают реальное воплощение идеи как новой продукции, так и модернизации уже существующих моделей. Одна из важных составляющих успеха работы отдела – люди, работающие в нем. И в этом смысле в «Исток-Аудио» сложилась уникальная ситуация. «Мозговой центр» отдела новой техники компании – инженеры, которые раньше работали на градообразующем предприятии Фрязино – «Истоке» и к моменту создания «Исток-Аудио» накопили большой практический опыт в разработке сложных электронных устройств. Для них работа в новой отрасли стала своеобразным профессиональным вызовом и одновременно выходом на новый, более высокий уровень.
Сергей Владимирович Зубов, начальник отдела новой техники «Исток-Аудио»:
– В начале 90-х годов я работал в СТК «Истока». Однажды Александр Николаевич Королев на одной из технологических выставок в Италии увидел, что СА стоит приблизительно столько же, сколько и ЛБВ (лампа бегущей волны), разработкой которых занималось предприятие. В это время на «Истоке», как, впрочем, практически на всех предприятиях «оборонки», остро стоял вопрос – какие шаги необходимо предпринять для того, чтобы, с одной стороны, сохранить производственные мощности и рабочие места, а с другой стороны, максимально оперативно, эффективно и безболезненно переориентироваться на «мирные рельсы». На первый взгляд, СА в этой ситуации казались технологически гораздо более простыми, чем ЛБВ. Что в них сложного? Наоборот, все предельно просто: микрофон, телефон, усилитель. Как нам казалось, организовать производство СА – это пара пустяков, особенно после ламп. Конечно, мы все были настроены на успех, хотя присутствовал и здоровый скептицизм. К сожалению или к счастью, в то время мы не знали, сколько в России живет людей с нарушенным слухом, поэтому сделать реалистичные прогнозы о востребованности нашей новой продукции было физически невозможно.
Когда наша компания вплотную приступила к разработке своей собственной линейки слуховых аппаратов, то мы, естественно, столкнулись совсем не с теми проблемами, о которых предполагали. Первый СА был придуман с использованием той технологии, которой мы владели на тот момент, – на поликоровой плате, которая по своим характеристикам очень близка к стеклу, и в этом смысле первые СА были похожи на очки. Но! Если очки падают с носа на пол, то они могут прийти в негодность, и такая ситуация ожидаема. Слуховой аппарат на поликоровой плате при падении с такой же высоты иногда разбивался, но это вызывало совсем другие эмоции, потому как сравнивать очки и СА невозможно ни по сложности устройства, ни по ожиданиям потенциальных пользователей.
Естественно, что сначала работать было достаточно сложно, но безумно интересно. Одной из задач, которые пришлось решать отделу разработок и мне как инженеру, – это переход на использование текстолитовой платы, которая является основной для материнских плат на современных компьютерах. Тогда она считалась лучшим технологическим решения для слуховых аппаратов. Где-то через полгода с момента начала разработок мы столкнулись еще с одной очень непростой проблемой так называемых гармоник. Мы никак не могли понять, почему от расположения проводов в корпусе СА зависит уровень гармоник (чистота и качество звука на выходе), а потом пересчитали скорость звука в длины волн и обнаружили, что для медных проводов это поч-ти дециметровый диапазон длин волн. Стало понятнее, что необходимо делать для повышения стабильности и качества аппаратов.
Нина Алексеевна Налогина, начальник участка сборки слуховых аппаратов, продолжает:
– До прихода на «Исток-Аудио» я работала в НПК-9 инженером-разработчиком технологических процессов по изготовлению ферритовых СВЧ микрополосковых устройств. В мои обязанности входило сопровождение технологических процессов, закупка нового оборудования, обучение персонала. В нашу компанию я пришла в момент, когда был уже разработан истоковский первенец – слуховой аппарат Электроника У-06. Это был 1993 год. Поначалу не все было просто. Нам на производстве катастрофически не хватало опыта, технология была отработана не до конца, но при этом было очень интересно учиться чему-то новому. Когда американские коллеги раскрыли секреты создания слуховых аппаратов, мы оказались очень способными учениками. Надеюсь, что наши заокеанские учителя нами гордятся.
Тот железный занавес, который долгие годы существовал между СССР и Западом, не сыграл нам на руку. Сейчас ситуация кардинальным образом изменилась. Специалисты компании имеют возможность проходить обучение в ведущих европейских компаниях-производителях слуховых аппаратов, знакомиться с их технологиями и применять на практике лучшие из них.
Выделить какой-либо один самый удачный продукт из обширного ассортимента невозможно. За каждой новой линейкой аппаратов или модификацией, например, FM-системы, стоит огромный труд многих людей. За 20 лет работы, естественно, в портфолио компании присутствуют модели с разным уровнем популярности у конечных потребителей.
Сергей Владимирович Зубов:
– Самым ожидаемым был, конечно, слуховой аппарат Соната У-02, потому что наши слухопротезисты достаточно долго и настойчиво просили для своих клиентов аппарат с АРУ. Также можно выделить и Сонату У-03, мощный аппарат для умеренно тяжелых и тяжелых потерь слуха без выраженного ФУНГа. Вообще каждая новая модель создавалась под определенные потребности, которые диктовала ситуация на российском рынке сурдотехники. Самая непростая судьба оказалась у Сонаты У-05. Мощный СА с АРУ, он достаточно сложно и долго разрабатывался по электронному наполнению. К сожалению, не всегда выход новой продукции на рынок складывался удачно. Ситуации возникали разные, но каждая линейка наших слуховых аппаратов имеет свою судьбу.
Нина Алексеевна Налогина:
– Хит продаж и самый любимый слуховой аппарат – Соната У-02. Почему? Потому что это самый беспроблемный аппарат. Он легко собирается, управляется и обслуживается. Еще один фаворит – это Исток У-01. Слуховой аппарат для пожилых людей, он предельно простой в настройке и управлении и… его очень сложно сломать. При этом оба аппарата имеют качественный звук и усиление.
Каждый СА должен занимать определенную нишу на рынке, иметь устойчивый спрос как минимум у 70% потенциальных потребителей. «Двушка» и Исток выполняют эти требования на 200%! Приведу такие цифры. За 15 лет, что эти модели нами выпускаются, их продано более 350 000 штук: 200 000 штук Сонаты У-02 и 150 000 штук Истока У-01. Немногие отечественные слуховые аппараты могут похвастаться такой любовью у слабослышащих.
Чем больше собрано слуховых аппаратов одной модели, тем лучше отрабатывается весь производственный процесс, тем понятнее СА становятся для нас как по технологии сборки, так и с точки зрения последующего обслуживания и ремонта. Кроме этого, по самым продаваемым линейкам мы можем делать реалистичные прогнозы о том, какие неприятности с ними могут случиться в будущем при эксплуатации и как эти неприятности можно будет оперативно устранить. Я вообще очень люблю, когда слуховые аппараты продаются, потому что в таком случае мы видим результаты нашего труда и еще больше людей получают возможность слышать. Ведь именно для них мы и работаем!
Николай Иванович Богомолов, ведущий инженер отдела новой техники:
–«Исток-Аудио» – одна из немногих компаний, которые продолжают выпускать аналоговые слуховые аппараты. Европейские производители достаточно давно прекратили ими заниматься. Насколько они поступают правильно с точки зрения развития рынка, мне судить сложно. При этом я, как разработчик реабилитационной техники, на 100% уверен в том, что в аналоговых аппаратах заложен большой по- тенциал. Приведу такой пример. Мы сейчас завершаем разработку аккумуляторных СА. Их основой является самый проверенный временем Соната У-02. От своего предшественника этот аппарат отличается более широким частотным диапазоном, имеет улучшенную распознаваемость звуков. Дополнительным преимуществом станет использование аккумуляторов, а не батареек. Хочется надеяться, что люди, которые привыкли к звучанию аналоговых СА, примут наши новинки на ура!
Н.И. Богомолов (внизу слева) с сотрудниками
Сергей Владимирович Зубов:
– Не следует забывать и том, что, помимо слуховых аппаратов, мы предлагаем достаточно большой ассортимент реабилитационной техники по слуху. Каждый новый вид разрабатывается с учетом реальных потребностей людей с нарушенным слухом, касается это проводных аудиоклассов, информационных систем или заушных индукторов. Если говорить, например, про индукционные системы, то в мире уже давно приняты соответствующие законы об оснащении ими общественных зданий, церквей, учебных заведений, магазинов и театров. В России этот проект более-менее активно реализуется последние три года.
Система Пульсар пригодится и дома, и на работе
По большому счету, появление дополнительных к слуховым аппаратам технических средств реабилитации должно стать нормой в нашей стране – если не сегодня, то в ближайшем будущем. Здесь нам есть чем гордиться. К примеру, цифровая вибрационно-световая система Пульсар – уникальное для России устройство. Ничего лучшего для социально-бытовой адаптации слабослышащих до сих пор не придумано. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что эта разработка наших инженеров оказалась настолько удачной, что все ее функциональные возможности до сих пор не использованы. К основным компонентам можно подключать любые датчики и как следствие – использовать Пульсар практически в любых ситуациях дома и даже за его пределами. Я уже не говорю о том, что каждый новый датчик, добавленный в комплектацию, появлялся, следуя потребностям конечных пользователей прибора.
Если сравнивать технический уровень оснащения мировых производителей сурдотехники, может сложиться впечатление, что «Исток-Аудио», как отечественный представитель отрасли, находится в арьергарде. Однако это далеко не так. Европейские компании работают на этом рынке несравнимо дольше, например, Siemens разрабатывает технику для коррекции слуха более 100 лет, а Oticon – более 70 лет. И наверстать это временное отставание в технологическом плане крайне сложно. Несмотря на это, отечественная сурдотехника успешно конкурирует с западными аналогами.
Сергей Владимирович Зубов:
– По части технологии наша компания сейчас отстает от зарубежных партнеров года на три - четыре. Основная причина кроется не в том, что мы плохо работаем. «Виновата», если можно так сказать, общая ситуация на рынке технологий. Проиллюстрировать это можно следующим примером. Еще лет 10 назад существовало достаточное количество компаний, которые разрабатывали и производили микросхемы для СА. Сегодня их количество резко сократилось. Естественно, что эти компании сотрудничают со многими производителями слуховых аппаратов, для которых они разрабатывают электронную начинку под конкретные запросы, с определенным набором функций и т.д. В результате компании-заказчики получают новый СА с уникальными свойствами. Логично, что между разработчиком чипов и производителем СА заключается соглашение, по которому первая сторона в течение нескольких лет, как правило, это 3-4 года, никому не имеет права продавать свое ноу-хау. По истечении этого времени микросхема попадает на мировой рынок, мы ее закупаем и на ее основе создаем свою продукцию, но время уже упущено. Есть и еще один «тормозящий» момент – существующая сегодня в России система сертификации новой продукции. К сожалению, для того чтобы пройти все согласовательные инстанции, иногда требуется от девяти месяцев до года.
Естественно, что у компаний-производителей микросхем есть в пакете предложений навороченные чипы с множеством функций, но для нашей страны с учетом затрат на разработку и внедрение новых продуктов на рынок это выливается в фантастическую конечную стоимость продукции. К сожалению, в российских вузах не готовят специалистов по проектированию СА. Все, кто работают в этой сфере, имеют техническое, но не специализированное образование. Тем не менее, я очень надеюсь, что в будущем эта не совсем оптимистичная ситуация изменится.
Николай Иванович Богомолов:
– Могу добавить, что мы достаточно успешно догоняем европейских производителей сурдотехники. Несмотря на то что в России до последнего времени фактически не было электронной промышленности, а вся начинка для компьютеров – это результат деятельности западных разработчиков, в последнее время появились конкурентоспособные примеры программного обеспечения и периферии. Наши программисты «сажают» на импортную основу свое программное обеспечение, которое и позволяет реализовывать современные технологические идеи. Например, наша программа «Санта» для настройки цифровых программируемых слуховых аппаратов зарекомендовала себя как достойный конкурент европейских аналогов.
Нина Алексеевна Налогина:
– Не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Если сравнивать истоковские и европейские слуховые аппараты, то наши отличаются по одному очень важному параметру – по качеству. Если в среднем за год количество рекламаций от потребителей на зарубежные СА составляет порядка 5%, то на наши – не более 2%! То есть слуховые аппараты производства «Исток-Аудио» являются более надежными в ежедневной эксплуатации, они реже ломаются и требуют минимального сервисного сопровождения. Причина, на мой взгляд, и я уверена, что ее разделяют многие, – это более ответственное отношение к производимой продукции. В данном случае это огромный плюс.
Параллельно с расширением ассортимента продукции происходило интенсивное развитие технической базы «Исток-Аудио». Все изменения были своевременными и целесообразно ожидаемыми. Да и как может быть иначе!
Михаил Александрович Бутнин, начальник службы интернет-технологий, отдел новой техники «Исток-Аудио»:
– В последние 20 лет бурно развивалось техническое оснащение не только нашей компании, но и всей страны, всего мира. «Исток-Аудио» начинался с двух компьютеров на основе Intel 386 и системы Dos, но буквально сразу нашими американскими партнерами были куплены два компьютера на основе Intel 486. По тем временам это была суперсовременная техника, работающая с невероятной скоростью – 40-45 МГц! Для сравнения, сейчас любой смартфон во много раз мощнее, чем те компьютеры. Сегодня в техническом арсенале компании почти 300 персональных компьютеров, техническая начинка которых постоянно обновляется. Если 10 лет назад покупка одной единицы новой оргтехники была настоящим событием для предприятия, то сейчас «технический» парк компании обновляется со скоростью 50 компьютеров в год. Здесь имеет смысл сказать еще вот о чем. Еще лет восемь назад все менеджеры, в том числе и отдела оптовых продаж, работали без компьютеров: коммуникация с партнерами происходила с помощью телефонных переговоров, а самым быстрым способом передачи данных был факс. Сейчас же все менеджеры не просто знают компьютер на 5+, они ведут переписку по электронной почте, активно участвуют в электронных тендерах и торгах. Это очень удобно, быстро и, главное, эффективно. Если сравнивать уровень оснащения компаний, работающих во Фрязино, то мы являемся одними из лидеров по количеству компьютеров и организации работ.
Виктор Владимирович Воронцов, инженер службы информационных технологий «Исток-Аудио»:
– Первостепенной задачей вначале было получение доступа в Интернет. Тогда, в 1996 году, мы звонили через модем в одну из московских компаний-провайдеров со скоростью всего 6 кбит/с. Можете себе представить эту скорость! Через какое-то время мы стали сотрудничать еще с одной московской компанией: нашли радиоканал, и с помощью антенны несколько наших сотрудников смогли выходить в Интернет. Постепенно мы стали осваивать IP-телефонию. Это вид связи, которая работает с помощью Интернета и имеет ряд существенных преимуществ: прежде всего, позволяет звонить из любого места в любую точку земного шара, связываться с большим количеством внешних номеров быстро и легко. Во-вторых, эта связь в два-три раза ниже по стоимости как для звонков в Москву, так и по России. Первый звонок по IP был совершен в 2000 году! Когда в 2006 году фрязинские провайдеры стали использовать оптоволоконную связь, мы вошли в число их абонентов, увеличив скорость Интернета и IP-телефонии и расширив количество наших абонентов до 150… Сегодня весь «Исток-Аудио» покрыт беспроводной сетью wi-fi. Она достаточно хорошо защищена, и любой пользователь, будь то сотрудник, гость из региона или партнер, может спокойно в ней работать без риска утечки информации. В наше время невозможно обойтись без беспроводных технологий, и мы используем их не только в нашей продукции, но и в организации деятельности предприятия. Современная отрасль слухопротезирования с каждым годом развивается все стремительнее. Если 50 лет назад новые типы слуховых аппаратов появлялись со скоростью одна модель в десятилетие, то сегодня практически ежегодно производители удивляют своими новинками. Начав свою деятельность в 1994 году с разработки аналоговых слуховых аппаратов, «Исток-Аудио» уже через 10 лет предложил слабослышащим и глухим людям первые отечественные цифровые слуховые аппараты. Все самые передовые технологии рано или поздно в том или ином виде реализуются специалистами компании.
Николай Иванович Богомолов:
– В последнее время все больше производителей предлагают СА с телефоном в ухе и с открытым вкладышем, которые обеспечивают максимально натуральное звучание окружающего мира, комфорт и незаметность. Приведу такой пример из собственного опыта. Не секрет, что слух снижается настолько постепенно, что мы этот процесс практически не замечаем. Я – человек уже немолодой и некоторую степень снижения слуха имею. Однажды в ходе испытаний я надел СА с телефоном в ухе с открытым вкладышем. То, что я услышал, произвело на меня огромное впечатление! Я действительно обрел способность слышать мир так, как это было в молодости! Свое первое впечатление я проверил дома, послушав старые аудиозаписи. И снова полное ощущение возврата лет на сорок назад! Я имею в виду, естественно, в первую очередь качество музыкальной записи и ее звучание. Очень надеюсь, что в обозримом будущем такие слуховые аппараты получат как можно более широкое распространение.
Сергей Владимирович Зубов:
– Давать прогнозы – вещь неблагодарная, это известно всем. Но некоторые перспективы обозначить все-таки можно. Существуют глобальные тенденции, которым было бы глупо сопротивляться или игнорировать их. Ведь американский «Шаттл» был похож на российский «Буран» не потому, что разработчики чертежи друг у друга воровали, а потому, что этого требовали законы аэродинамики, а с ними, как известно, не поспоришь.
Та же ситуация складывается и в слухопротезировании. Изобретенная одной компанией технология со временем становится достоянием многих. Посмотрим, например, на 3D-технологию, которая сегодня активно используется при создании корпусов внутриушных слуховых аппаратов и индивидуальных вкладышей. Она современная, с множеством преимуществ, так почему бы ее не использовать повсеместно? Естественно, мы ее освоили и успешно развиваем. В Европе эта технология используется лет пять, и здесь мы находимся в очень солидной компании. Помимо экономии времени изготовления и материалов, сокращения сроков доставки и снижения процента брака, ее использование позволяет максимально оперативно изготавливать сами изделия. К этому можно добавить хорошее программное обеспечение и эстетику производства.
Вообще о перспективах можно говорить долго. Но я предлагаю подождать еще некоторое время, например, лет десять, а потом проверить, насколько изменится наша компания и те продукты, которые «Исток-Аудио» будет предлагать своим клиентам.
Историю компании мы вспомнили, про технологии поговорили. В следующем номере мы с огромным удовольствием расскажем о людях, работающих на «Исток-Аудио».
