Уже сегодня во всех столичных центрах госуслуг создана базовая доступная среда: установлены пандусы и кнопки вызова, надписи на табличках продублированы шрифтом Брайля, организованы отдельные окна приёма для людей с особыми потребностями.
Руководство по оснащению зданий дополнят инструкциями создания доступной среды для слепоглухих людей, правилами общения с маломобильными клиентами и требованиями техники безопасности.
В Москве работают 110 центров «Мои документы», которые обслуживают 113 районов города. Ежедневно они предоставляют услуги 70 тыс. горожан.
