Ремонт слуховых аппаратов
Любое электроакустическое устройство обладает ограниченным рабочим ресурсом. Однако благодаря регулярному и квалифицированному техническому обслуживанию срок его эксплуатации можно значительно продлить. Своевременное выявление неисправностей и профессиональный ремонт, выполненный сертифицированным специалистом, обеспечивают стабильную работу устройства и снижают эксплуатационные расходы.
Сервисные центры ГК «Исток-Аудио» осуществляют ремонт слуховых аппаратов производства «Исток-Аудио», а также ведущих зарубежных брендов: Oticon, Resound, Phonak, Widex, Signia, A&M.
В сервисные центры на гарантийное и постгарантийное обслуживание принимаются слуховые аппараты, реализованные только через партнерские компании ГК «Исток-Аудио»: ООО «Исток Аудио Слух», ООО «Исток Аудио Трейдинг», ОАО «Исток-Аудио Интернэшнл». Данная информация содержится в гарантийном талоне на слуховой аппарат, выданный при покупке в любом центре слухопротезирования.
Самостоятельная проверка слухового аппарата
В случае возникновения сбоев в работе слухового аппарата рекомендуем следующие шаги:
- Ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего слухового аппарата. Обычно рекомендуется проверить состояние вкладыша, источник питания и контакты батарейного отсека.
- Если устранить неисправность не удалось, обратитесь в авторизованный сервисный центр.
- Попытки самостоятельного ремонта или обращение к неквалифицированным лицам могут привести к потере права на бесплатное гарантийное обслуживание. Обратите внимание, что гарантия не распространяется на устройства с признаками самостоятельного ремонта.
Передача слухового аппарата в ремонт
Покупатели слуховых аппаратов, приобретенных в специализированных розничных центрах «Радуга звуков», «Студия Слуха», «Вокруг Слуха», входящих в Группу компаний «Исток-Аудио», могут обратиться за сервисным обслуживанием в любой из указанных центров слухопротезирования.
Важные моменты:
- Для бесплатного гарантийного ремонта требуется предоставить гарантийный талон и паспорт изделия.
- Карманные модели принимаются только в комплекте с телефоном и шнуром.
- Специалист розничного центра проверяет устройство при вас и осматривает комплектующие (вкладыш, рожок, трубочку, выносной телефон). Все ваши замечания фиксируются в приёмном акте.
- В ряде случаев возможна немедленная замена вкладышей, рожков или батареек, что позволяет устранить неисправность на месте.
- Обнаружение механических повреждений исключает возможность бесплатного гарантийного ремонта. Обслуживание таких устройств осуществляется на платной основе.
При получении отремонтированного устройства в розничном центре убедитесь в его исправности. Специалист произведёт настройку аппарата в соответствии с вашей аудиограммой с помощью современного компьютерного оборудования.
Ремонт в сервисных центрах «Исток-Аудио»
Также покупатели слуховых аппаратов, приобретенных в специализированных розничных центрах, сотрудничающих с Группой компаний «Исток-Аудио», могут сдать слуховой аппарат напрямую в сервисные центры «Исток-Аудио» путем почтовой отправки либо при очном посещении сервисного центра по предварительной записи (доступно в московском сервисном центре «Исток-Аудио»).
- Слуховой аппарат в полной комплектации (аккумуляторы, зарядное устройство, вкладыши; для карманных моделей — шнуры и телефоны).
- Паспорт изделия и гарантийный талон.
- Подробное описание неисправности, а также ваши контактные данные (адрес и номер телефона).
ВАЖНО!
Если слуховой аппарат был приобретён в сторонней организации, не сотрудничающей с Группой компаний «Исток-Аудио», в том числе через маркетплейсы/онлайн магазины (в гарантийном талоне нет штампа ООО «Исток Аудио Слух», ООО «Исток Аудио Трейдинг» или ОАО «Исток-Аудио Интернэшнл»), слуховой аппарат не сможет быть принят в сервисные центры «Исток-Аудио» на обслуживание. Необходимо обратиться в адрес компании, где слуховой аппарат был приобретен.
Сервисные центры «Исток-Аудио»
141190, РФ, г. Фрязино, М.О.,
тер. Восточная заводская промышленная, д. 3А
+7 986 414 23 36 (MAX)
107023, г. Москва,
пер. Медовый, д. 5, стр. 2, помещение 2117
+7 495 995 95 44 (сервис.
+7 905 723 92 02 (Whats Up, Telegram, MAX)
Читайте также:Памятка. Как пользоваться слуховым аппаратом
Часто задаваемые вопросы
Самостоятельный ремонт приводит к потере гарантии, так как производитель аннулирует ее при повреждении заводских пломб. Неквалифицированное вмешательство может полностью вывести устройство из строя. Если ремонт выполняет профессиональный аттестованный мастер, вероятность успешного решения проблем серьезно повышается.
Устройство с полной комплектацией и документами можно отправить почтовой бандеролью в специализированный сервисный центр, приложив описание неполадок и контакты. Если вы приобрели слуховые аппараты в розничных центрах «Радуга звуков», «Студия слуха» и «Вокруг слуха», входящих в Группу компаний «Исток-Аудио», то вы можете обратиться в любой региональный центр партнерской сети. Для ремонта по гарантии обязательно наличие паспорта и гарантийного талона на устройство.
Это зависит от характера поломки, срока эксплуатации устройства и стоимости ремонта. Профессиональный ремонт с последующей гарантией, предлагаемый сервисными центрами, зачастую экономически оправдан. Однако при серьезных неисправностях или моральном устаревании модели покупка современного устройства часто является более выгодной.
Нет, это зависит от конкретной ситуации. Часто проблему решает простая замена изношенных расходных элементов, таких как вкладыш, рожок или батарейки. Все это делается сразу в центре. Специалист проведет первичную диагностику при вас, используя новый источник питания. Это позволяет во многих случаях мгновенно восстановить работу слухового аппарата, без отправки в ремонт.
