Михаил, расскажите, пожалуйста, что подтолкнуло Вас, опытного игрока на рынке лабораторной диагностики, к решению о расширении бизнеса в сфере слухопротезирования?
Спасибо за интерес к нашему проекту. На самом деле, решение было не спонтанным, а тщательно продуманным. Мы в CMD постоянно анализируем рынок медицинских услуг, ищем точки дифференции от конкурентных лабораторий, добавляем в свой ассортимент новые востребованные услуги. Благодаря этому в наших клиниках помимо лабораторных исследований клиенты могут получить консультации профильных специалистов: терапевтов, эндокринологов, гинекологов и многих других. Мы ставим перед собой задачу решить проблему пациента здесь и сейчас, а не перенаправлять его в сторонние клиники за поиском решений.
Так в последние годы во многих клиниках CMD появились врачи-оториноларингологи. В этом году мы заинтересовались новым для нас направлением — диагностикой слуха и слухопротезированием. Мы видим, что спрос на качественную диагностику и реабилитацию слуха растет. Старение населения, шумовое загрязнение городов, популярность использования наушников — все это факторы, влияющие на увеличение числа людей с проблемами слуха. Наши врачи также отмечают рост этой проблемы.
Почему Вы выбрали именно франшизу «Вокруг Слуха»?
Это ключевой момент. Мы долго выбирали партнера, и «Исток-Аудио» оказался лучшим вариантом по нескольким причинам. Во-первых, это лидер российского рынка слухопротезирования с безупречной репутацией и многолетним опытом. Во-вторых, «Вокруг Слуха» предлагает комплексное решение для ведения бизнеса — от обучения персонала до маркетинговой поддержки. В-третьих, для нас важен и социальный аспект. «Исток-Аудио» имеет четкую миссию — создавать мир безграничных возможностей для людей с нарушением слуха, и это созвучно нашим ценностям.
Какие преимущества Вы видите в сотрудничестве с «Исток-Аудио» как с франчайзером?
Преимуществ масса! Начиная с того, что мы получаем готовый бизнес-план, проверенный и отлаженный годами. Нам не нужно изобретать велосипед, все уже продумано и систематизировано. «Исток-Аудио» предоставляет доступ к широкому ассортименту качественных слуховых аппаратов, современному диагностическому оборудованию, а также обеспечивает постоянную поддержку в вопросах обучения персонала, маркетинга и логистики.
Как Вы планируете интегрировать новый бизнес в существующую структуру CMD? Есть ли какие-то синергии, которые Вы планируете использовать?
Да, конечно. Мы видим несколько точек пересечения лабораторной диагностики и слухопротезирования. Во-первых, у нас уже есть база лояльных клиентов, которых могут заинтересовать услуги «Вокруг Слуха». Во-вторых, мы можем использовать наши существующие каналы маркетинга для продвижения нового направления. В-третьих, мы планируем организовывать совместные программы лояльности и акции для клиентов CMD и «Вокруг Слуха». Наша цель — создать единый центр здоровья, где люди смогут получить комплексное обслуживание, включая лабораторную диагностику и слухопротезирование.
Каковы Ваши планы по развитию сети центров «Вокруг Слуха»? В каких регионах Вы планируете открывать новые филиалы?
В ближайшие несколько лет мы планируем открыть несколько центров «Вокруг Слуха». Первый открытый в апреле 2025 года центр уже показывает уверенные результаты. Мы видим большой потенциал во внедрении слухопротезирования и в других наших филиалах. Уверены, что эти центры будут востребованы у населения и смогут внести значительный вклад в улучшение качества жизни людей с нарушениями слуха.
Какие советы Вы могли бы дать тем, кто только планирует начать свой бизнес в сфере франчайзинга?
Самое главное — тщательно выбирать франчайзера. Нужно убедиться, что это надежная компания с хорошей репутацией, предлагающая качественный продукт или услугу. Важно также внимательно изучить договор франчайзинга и убедиться, что все условия вам понятны и выгодны. И, конечно, нужно быть готовым к труду и упорству. Франчайзинг — это не волшебная палочка, это работа, требующая времени, усилий и инвестиций.
Михаил, спасибо за интересное интервью и ценные советы. Желаем Вам успехов в развитии нового направления бизнеса!
Спасибо вам! Мы уверены, что с поддержкой «Исток-Аудио» мы сможем достичь больших успехов и внести свой вклад в создание мира, где каждый человек имеет возможность слышать и наслаждаться жизнью в полной мере.
